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«UNWIND MAURITIUS» ACCEPTE TOUTES LES RÉSERVATIONS SOUMISES AUX TERMES ET CONDITIONS SUIVANTS.

CONTRAT & RESERVATION

Le «Client» désigne toutes les personnes nommées sur le formulaire de réservation ayant l’intention de bénéficier des services de «Unwind Mauritius» promus et proposés sur notre plateforme en ligne. Le «Produit» comprend tous les services publiés, promus et vendus en ligne par «Unwind Mauritius LTD». Lors de l’achat de nos services en ligne, le client sera réputé avoir lu, accepté et reconnu toutes les conditions de réservation publiées. «Unwind Mauritius» s’efforce d’offrir les meilleurs services et expériences à tous les clients pendant leurs vacances à l’île Maurice, à condition que la réservation soit confirmée et que le paiement complet ait été effectué avant la date des services. Lorsque le «Client» effectue une réservation, il / elle garantit avoir la pleine autorité pour le faire au nom de toutes les personnes dont le nom est mentionné sur le formulaire de réservation et confirme que les personnes sont parfaitement au courant et comprennent nos conditions générales. Un contrat entre le «Client» et «Unwind Mauritius LTD» n’est conclu que lorsque la réservation a été confirmée par écrit et qu’une confirmation a été envoyée au client. Le contrat, y compris tous les conflits qui en découlent, est soumis à la loi et à la compétence exclusive des tribunaux de la République de Maurice. Aucun représentant ou employé de ‘Unwind Mauritius LTD’ n’a le droit de prendre quelque obligation financière que ce soit pour le compte de ‘Unwind Mauritius LTD’ Dirigeant de ‘Unwind Mauritius LTD’. «Unwind Mauritius LTD» se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion, sans explication supplémentaire.

POLITIQUE DE PAIEMENT ET DE TARIFICATION

La demande de réservation du client sera confirmée par ‘Unwind Mauritius LTD’ dès réception du paiement intégral dû au moment de la réservation des forfaits choisis sur notre site Web. Une fois la réservation effectuée, notre équipe enverra au client un e-mail de confirmation lui confirmant la réception du paiement et les détails du paquet acheté. Bien que tous les efforts soient déployés pour confirmer la demande du client, Unwind Mauritius LTD se réserve le droit de corriger les erreurs sur les prix annoncés et confirmés, ainsi que de modifier les prix annoncés à tout moment, en raison de circonstances indépendantes de la volonté de ‘Unwind Mauritius LTD’, telles que: ne se limite pas aux changements relatifs aux augmentations des coûts de transport, à la disponibilité des catégories de chambres, aux démarches gouvernementales, aux modifications des taxes, droits ou redevances liés aux services ou à la hausse des tarifs de l’hôtel. Les prix publiés sont également soumis aux taux de change et aux changements saisonniers qui peuvent varier.

Les paiements pour la réservation peuvent être effectués via Visa, Master, Maestro ou virement bancaire à:

UNWIND (MAURITIUS) LIMITED

NUMÉRO DE COMPTE: 50100000293473

IBAN: MU28STCB1180000000293473000EUR

ANNULATIONS PAR ‘CLIENTS’

Si un client souhaite annuler ses réservations, il doit en informer par écrit «Unwind Mauritius LTD». Le processus d’annulation prendra effet à la date à laquelle la demande d’annulation aura été reçue par «Unwind Mauritius LTD». Tout changement de nom sera considéré comme une annulation et une demande de nouvelle réservation sera traitée en conséquence et confirmée au client sous réserve de la disponibilité des espaces. Au cas où le client quitterait l’hôtel plus tôt que la date de départ confirmée, ‘Unwind Mauritius LTD’ n’est pas tenu de payer aucun remboursement / indemnité au client.

Les frais d’annulation ci-dessous s’appliqueront si une réservation est annulée avant les services:

-Les frais d’annulation complets seront applicables si la réservation est annulée 48 heures avant les services.

Des frais d’annulation de -50% seront appliqués si la réservation est annulée 72 heures avant les services.)

-Le paiement complet (après déduction des frais bancaires) est remboursable si la réservation est annulée 9 jours avant les services.)

*Le processus d’annulation peut prendre quelques jours en fonction du délai de traitement bancaire jusqu’à ce que le montant soit remboursé au client. ‘Unwind Mauritius LTD’ traitera tout remboursement avec un délai minimum pour toute réservation annulée.

ANNULATION PAR ‘UNWIND MAURITIUS LTD’

«Unwind Mauritius LTD» se réserve le droit d’annuler toute réservation confirmée en toutes circonstances; Toutefois, « Unwind Mauritius LTD » n’annulera pas une réservation garantie, sauf dans des circonstances inhabituelles telles que menace de guerre, conflit industriel, émeute, conflit civil, activité terroriste, catastrophe naturelle ou nucléaire, incendie, mauvaises conditions météorologiques ou tout autre événement. autres circonstances externes indépendantes de la volonté de ‘Unwind Mauritius LTD’. Aucune indemnité ne sera disponible si ‘Unwind Mauritius LTD’ est forcé de modifier un circuit ou d’annuler la réservation pour cause de force majeure, mais si ‘Unwind Mauritius LTD’ n’est pas en mesure de fournir le circuit réservé.

VOYAGEUR QUI NE SE PRÉSENTE PAS

‘Unwind Mauritius LTD’ facturera au client le paiement intégral des services pour toutes les réservations effectuées en cqs de non présence du client.

AMENDEMENTS / CHANGEMENTS

Une fois la réservation confirmée par ‘Unwind Mauritius LTD’, toute modification doit être signalée et confirmée au plus tard 72 heures avant l’excursion ou les services.

INFORMATION PRODUIT

Toutes les informations concernant nos services ont été publiées avec confiance et ‘Unwind Mauritius LTD’ utilisera tous les efforts possibles pour fournir les meilleurs services à ses clients. «Unwind Mauritius LTD» se réserve le droit de modifier n’importe quel service ou équipement décrit sur son site web et dans ses publications, de remplacer d’autres arrangements de valeur monétaire comparable sans indemnité et n’assume aucune responsabilité pour la perte de plaisir résultant de l’un de ces changements.

INCLUSIONS ET EXCLUSIONS DE PRIX

Le prix de tous les services achetés sur notre site Web ne comprend que les installations et les articles spécifiés. Il n’inclut pas les articles de nature personnelle, y compris, mais sans s’y limiter, l’assurance personnelle, la blanchisserie, les cadeaux, les appels téléphoniques, les frais de passeport et de visa, les pourboires ou les taxes, sauf indication contraire, qui sera dans tous les cas la responsabilité de le consommateur. Les enregistrements anticipés / tardifs à l’hôtel ne sont garantis que s’ils sont payés par le client.

RESPONSABILITÉ DE ‘UNWIND MAURITIUS LTD’

Unwind Mauritius LTD agit en tant qu’organisateur de voyages uniquement pour le compte des fournisseurs et décline par conséquent toute responsabilité pour les accidents, blessures, pertes, dommages, retards ou autres irrégularités survenant de quelque manière que ce soit. Unwind Mauritius LTD n’a aucun contrôle direct sur la fourniture de services ou d’installations par nos fournisseurs et, par conséquent, nous ne pouvons être tenus pour responsables des erreurs ou des exclusions commises par les fournisseurs. ‘Unwind Mauritius LTD’ s’efforce de proposer les meilleures excursions et activités, qui comportent un élément de risque pour la sécurité personnelle du client. En acceptant les présentes conditions générales de réservation, les clients sont conscients des risques présents dans les forfaits choisis et assument ces risques à leur propre décision. Unwind Mauritius LTD n’assume aucune responsabilité pour les dommages causés aux clients lorsque Unwind Mauritius LTD s’est acquitté de son devoir de sollicitude envers les clients en fournissant des services d’un niveau raisonnable. Unwind Mauritius LTD décline toute responsabilité si des coûts supplémentaires pour le client sont occasionnés par un retard, un accident ou une perturbation du ou des produit (s) indépendants de la volonté de « Unwind Mauritius LTD » en cas de force majeure. «Unwind Mauritius LTD» ne peut être tenu responsable en cas d’impossibilité de fournir des services déjà confirmés et sous-traités en raison de force majeure, d’actes de Dieu ou d’actes du gouvernement mauricien.

PLAINTES

En cas de réclamation du client au sujet d’un service ou de son expérience, elle doit immédiatement être adressée à un employé de Unwind Mauritius LTD ou à un représentant légal, afin que ‘Unwind Mauritius LTD’ puisse s’efforcer de remédier au problème. Unwind Mauritius LTD ne sera pas en mesure de résoudre un problème pour ses clients si elle n’en a pas connaissance. L’absence de réclamation immédiate réduira l’obligation de réparation de ‘Unwind Mauritius LTD’. Bien que tout soit mis en œuvre pour résoudre une plainte à la satisfaction du client, il est spécifiquement consigné que ‘Unwind Mauritius LTD’ n’assume aucune responsabilité pour une quelconque réclamation.

PERSONNES ÂGÉES / HANDICAPÉES

Le client doit informer ‘Unwind Mauritius LTD’ avant l’excursion si un voyageur est handicapé, car il est extrêmement important pour nous de prendre les dispositions nécessaires pour assurer des vacances agréables et sans heurt à l’île Maurice. Nous vous invitons à contacter notre expert clientèle à tout moment au (+230 5 9306406) avant de procéder à toute réservation afin de garantir la compatibilité pour les excursions / activités que vous avez choisies de vivre.